营销伦理讲座——2012年大学生社会责任夏令营系列活动

首先，Ramil Cueto先生以环境保护和黑煤窑为例，结合官方的统计数据为大家介绍了当前营销伦理的现状及面临的挑战，并以此为线索展开了今天的话题。接着，Ramil Cueto先生让每位同学进行自我介绍。这大大拉近了营员们与主讲人之间的距离，使讨论会的气氛变得十分融洽。然后，他从道德、诚实和理性、公共利益与执政党或少数利益间的抉择、心底的呼声、对欲望的控制五个方面对企业伦理进行了阐述，同时引用孟子的名言和伦理中心秘书长Dr. Stephan Rothlin的观点，告诉大家如何对企业伦理方面的要点进行思考和选择。紧接着，他又为大家讲述了营销的具体过程，包括寻找潜在客户、初次交流（电话、邮件、面对面）、确认、展示商品或服务、解决问题、成交以及售后服务等七个环节。通过上述这些方面，他提出了“销售是关系到每个人的事（selling is everyone’s business）”的观点。Ramil Cueto先生还通过介绍消费者的知情权、生命健康权等合法权利，提醒大家需要认识到：如果企业缺乏社会道德意识而专注于追逐经济效益，将会对社会造成十分严重的影响，譬如危害环境、有损消费者的安全与健康、导致社会混乱和贫困现象，由此，企业公信度也会降低，进而失去商业机遇，影响其长远发展。

随着研讨会的深入，本场活动的重头戏——案例分析将上午的活动推向高潮。八个小组分别针对团队压力、忠诚、歧视和假冒品牌等主题进行了热烈的讨论，并根据背景、道德困境、当前结果、小组可能采取的行为以及可能得到的结果作出了详细的案例分析。之后，各组代表先后上台进行了总结发言，其中来自湖南大学的张睿和对外经济贸易大学的闫家驹同学的发言给大家留下了深刻的印象。

最后，Ramil Cueto先生提出了一些改善伦理生活的方法，例如给予和获得尊重等，并借助Stephan R Covey的名言阐释了“我们是谁（Who we are）”的理论。之后，他用家乡的语言为我们带来了一首环保歌曲，以此作为本次研讨会的结语。大家对老师的精彩演讲以及动人歌声报以热烈的掌声。此次研讨会最终在融洽、热烈的气氛中结束。