商业伦理与社会责任专家座谈会第二期召开

2016年上半年互联网行业发生了诸如快播案、百度贴吧案等典型的伦理缺失责任缺位事件，引发社会广泛关注。习近平在“419网信会议”上的讲话更是引起了业内对互联网行业社会责任的深入思考。办网站的不能一味追求点击率，开网店的要防范假冒伪劣，做社交平台的不能成为谣言扩散器，做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准，看似简单的Don’t be evil，却并不简单。

互联网企业的社会责任与传统企业到底有什么不同？在互联网平台上，企业与用户的责任关系到底是什么？2016年9月20日，融智组织召开第二期商业伦理与企业社会责任专家座谈会，围绕互联网企业履责生态展开讨论。来自行业协会、社会责任研究机构、互联网企业、高校等多位专家就这一问题进行了深入探讨。[以下根据现场发言整理，未经演讲者审核]

过去20年，互联网企业的成长主要经历了三种模式的变化：第一种是以苹果公司为代表的以硬件终端为载体，构建软件和服务一体化的封闭式的生态系统。第二种是以谷歌为代表的构建互联网的硬件和软件，同时又向硬件和服务作延伸的开放式的平台系统。第三种是我们说的“淘宝模式”即超级APP。

我们现在正处在新旧范式转型的过程中，套用现在比较流行的话来说就是：未来已经看到，但是未来还没来。在互联网发展过程中，特别需要关注两方面问题。第一方面是互联网企业的平台治理、平台监管模式到底怎么进行构建？目前这个领域国内外都在进行探索，没有很清晰成熟的理论和监管的实践。第二个方面，当监管滞后于企业发展的情况下，我们怎么样培养企业的责任意识？

可以形象地说互联网行业发展处在“巨婴”状态，一方面成长迅速，一方面心智不够成熟。企业社会责任面临三个困境：第一企业的发展阶段不同，所以对CSR的重视理解程度是不同的，根据企业的发展阶段不同，既要引领但也不能太push。第二就是由于企业的业务发展太快，而且非常众多，导致了方方面面涉及到CSR的管理问题非常多，所以对CSR管理提出了非常大的挑战。第三，我们要匹配企业业务，能够给出有前瞻性的CSR战略，最终要去match到企业的国际化，与企业战略相匹配，并且为之提供价值。

自2010年至今，易车公司与中国汽车工程学会、中国二十所大学汽车院系联合发起举办了每年一届的中国大学生方程式汽车大赛（简称“中国FSC”）。各参赛车队按照赛事规则和赛车制造标准，在一年的时间内自行设计和制造出一辆具有优异表现的小型单人座休闲赛车，成功完成全部或部分赛事环节。目前，不仅有油车的赛事，还开始了新能源方面的赛事。希望通过这样一些公益实践项目，易车公司致力于为国内优秀汽车人才的培养和选拔搭建公共平台，全面提升汽车专业学生的综合素质，为汽车产业的发展进行长期的人才培育。

同时，自2013年起，易车公司与中国宋庆龄基金会共同创立了“汽车人关爱基金”。作为中国第一家汽车互联网企业发起的汽车行业公益基金组织，多年来致力于为中国汽车行业在教育支持、社会关爱、人才培养等各领域提供公益资助。比如为雅安震灾捐款、在《汽车人之夜》，与《汽车人》杂志社一起，奖励一线的最美汽车人，为需要关爱的中国汽车人伸出援手，帮助更多人圆自己的汽车梦。

正如吴俊老师所讲，互联网企业的发展正从消费、社交领域，走向各个垂直的生产服务领域。“方向比努力更重要”，作为行业领先企业，易车选择了一个正确的发展方向。相信在这样的高度上，易车的企业社会责任工作，也会更有前景。

互联网企业依托互联网、高技术含量、以提供信息、应用等服务为主的运营特点决定了其与传统的制造业企业和服务业企业的社会责任都有着明显差异，其中核心的区别有三个方面：

二是由于互联网的交互特性，互联网用户直接参与企业价值创造过程，对企业的价值创造有着重大的影响，即用户对被互联网企业履行社会责任的同时，也在履行其自身的社会责任，并在很大程度上影响着互联网企业的履责行为和履责绩效。

三是互联网企业创新迭代速度快，对经济社会的未来发展影响大，所以努力使当前的这些创新对未来的经济社会发展产生正面影响，或有效控制其负面影响是互联网企业社会责任的重要内容。

东方的伦理价值底线讲究“知耻”，西方讲“不伤害”；东方的伦理价值上线讲“仁”，西方讲“利他主义”，这些伦理价值是相通的。互联网的重要特点就是开放，互联网时代人类价值和文化是共享的，所以在互联网企业社会责任和商业伦理研究中，我们应该找到普世价值。中国互联网企业要充分了解国际社会对我国互联网企业的看法，了解别人的观点，不能自己闭门造车，自吹自擂。阿里在美国上市后遇到了那么多问题到底反映了什么？为什么被IACC（国际反假联盟）取消会员资格？企业应该认真研究背后的理念和规则。

刘老师特别强调，社会发展的总体形势有利于企业社会责任的研究与推广。企业社会责任已经从外部国际规则的要求（据统计，80%的非关税贸易壁垒源于企业社会责任方面），转化为企业的内生竞争优势。如何抓住契机，需要业界同仁的共同努力，打造平台，增加凝聚力，分享成果，互相学习交流，增加研究能力，避免出现为企业漂绿的不负责任行为。

人类社会的发展经历着不同的文明。从农业体系的农业文明，到工业时代的工业文明，再到现在的互联网时代，我们是否可以称之为互联网文明。每个文明发展都有正反两方面的影响，我们现在常说的资源消耗、环境影响、贫富差距加大等，都是工业时代遗留的问题。那么进入互联网时代，我们人类有没有一点自知或者有没有能力可以避免我们在过去文明发展时期所出现的问题，比如在互联网文明时代，资本能不能温暖一点。互联网企业的从业者普遍比较年轻，创造力强，想象力丰富，同时，他们的社会责任意识和能力相对薄弱。所以我们要着眼于未来，加强青年的未来领导力的训练，从高校开始就培养他们的社会责任意识。

“不作恶”听起来似乎很简单，但是要真正做到这一点不容易，我们今天看到的企业出现的问题很多都是底线问题。企业如果能自觉地不作恶就是非常了不起的。之所以称之为“互联网帝国”，就表明互联网和互联网企业对社会的影响十分重大。所以互联网企业应该时时叩问企业发展的初心，要创造社会价值，而不是只看重短期回报。

社会责任的原问题是价值观的问题。在互联网时代价值观呈现明显的多元化，一个现象出现后，我们很难看到不同群体之间能够形成统一的价值观。当前，旧经济方式解构，新经济方式重构，深刻改变我们的生活方式。这些改变导致了价值观的多元化以及我们对真、善、美的理解差异非常大。那么，在多元化的时代如何进行价值的沟通、整合，这是非常重要的命题。企业社会责任的研究者，政策、指南、规范的制定者应该深入去梳理新技术、新生活方式对我们的价值观的冲击到底表现在哪些方面，然后以社会专家的心态去判断这些改变对社会的短期和长期影响，形成正向的价值观的导向作用。这种导向可能刚开始的时候共识性并不是很强，但是它能够经过试错，不断经过考验，然后进行一种调试和整合，形成普世性的相对核心的价值理念。这件事情任重道远。

企业对于社会责任的认识有一个非常可喜的转变。最初社会责任是因为外部压力造成的。经过发展，很多企业开始把社会责任当成一种工具，比如说品牌的提升，风险的管理。发展到现在，慢慢融入到企业业务中，甚至把这种价值观输出到海外。不仅是互联网企业有这样的认识过程，所有国家的企业都经历了这样的过程。企业对社会责任认识出现了可喜的转化，逐渐回归和聚焦到社会责任的本源。企业最基础的责任就是提供优质的、合消费者要求的产品和服务，如果离开了企业的核心业务谈社会责任，其实意义并不是很大。为什么我们要做社会责任报告，把这个问题放大一点就是“为什么我们要做社会责任”。我想这是人类文明的一种进化，也是企业对成本认识的深化或者说是对整个社会运作认识的深化。以前我们认为企业成本是原材料，是劳动力，后来我们认识到环境成本，那么到现在企业与社会之间的关系，企业社会责任也成为企业运营的重要成本，因此管理这个成本就非常重要。

商业伦理与企业社会责任专家座谈会由对外经贸大学刘宝成教授和北京融智企业社会责任研究所所长王晓光博士倡议发起，旨在倡导社会责任研究领域的专家学者开展不定期圆桌会议，相互交流互通有无，促进行业健康发展。首期座谈会于3月17日在对外经贸大学召开，第二期座谈会由融智组织举办。

大部分稿件内容转自北京融智企业社会责任研究所：http://www.rzcsri.org/