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北京新云南皇冠假日酒店参观

日期:2013-8-23 16:55:29
 
 
      8月6日,我们的夏令营活动已经过了一个多星期,营员们的兴致依然毫无减弱,近40名营员参观了北京新云南皇冠假日酒店,度过了一个愉快充实的午后。
 
      由学校步行到来到酒店大堂,营员们都满头大汗,但还是对酒店大堂内景称赞不绝。短暂的休息过后,酒店人力资源总监池陪鸿女士为我们首先介绍了洲际的相关事宜。
 
      洲际酒店集团是一所国际连锁酒店管理集团。他成立于1777年,总部设在英国,如今已有了200年的历史。集团旗下有皇冠、假日、智选等4500多个为实现客户个性化需求的酒店,遍布于100多个国家和地区,现已拥有了约661000间客房,每年入住客人1.53亿,可谓是全世界最大、最成功、拥有客房数最多、跨国经营范围最广的酒店管理集团。
 
      一家成功的酒店管理集团一定会有他的成功秘诀,洲际拥有4500多家酒店,他又是如何成功的呢?池女士告诉我们,洲际的目标就是让顾客满意。他们的酒店拥有着全集团统一的目标,就是要成为"客人挚爱的酒店"。经所有员工探讨,他们制定出了一条明确的制胜之道——做对的事,体现关爱,追求卓越,求同存异,协作共赢。而他未来的方向是成为全球杰出的公司之一,于是集团拥有一个有趣的"方向轮","方向轮"制定了四大运营区域的计划,分别是员工团队、 宾客体验、企业责任和财务汇报四大方面。本次讲座,池女士主要为我们介绍了集团的企业责任部分。
 
      企业通过多方面实践着其社会责任。他们努力减少对环境的影响:成立绿色工作小组、实施有效的空调维护方案,调解客房走廊内的温度以适应不同时段;实现社区支持:帮助南皮小学入住参观学习、从每笔消费中拿出五元捐给希望工程在贫困山区建立小学、举办公益美食烹饪大赛、慈善高尔夫球赛等爱心活动筹集善款;运行风险管理:给员工进行心肺复苏紧急培训、进行火灾演习、进行泳池安全演习;并通过在集团网站下载安全课题学习、在交付钥匙之前确认身份等手段争取成为安全的酒店。
 
      这些话题都是同学们十分感兴趣的,并使同学们深受启发。
 
      随后,酒店员工Erika女士带领我们参观了宴会厅、健身房、游泳池等娱乐场所,营员们都兴致勃勃,参观云南套房、总统套房时同学们都对未来能否入住充满憧憬,我们还参观了酒店内部的洗衣房和员工餐厅,这都是我们平常无法了解却充满好奇的地方,今天一见,让我们心底的愿望得以实现!
 
      本次参观我们更加了解了酒店的详情,也让我们对酒店管理行业更加感兴趣。我们深深的体会到,每一个企业要想成功成为一家像洲际一样的百年老店,都必须积极承担社会责任,从员工团队、消费者、社会等各个方面做一个负责任的企业。
 
撰稿人:袁晓桐   
 

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